Política de privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

BIOL gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de proporcionarle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). BIOL utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestras condiciones generales y la presente política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído la presente política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede relacionarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle o relacionarla con su persona. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de los mismos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, incluye en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, así como sobre cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos datos cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos datos de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos cuando encargamos a proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y éstos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos de su interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, gestión y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad online de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, también en función de artículos que haya comprado o añadido anteriormente al carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es su responsabilidad proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y servicios efectivos, responder puntualmente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de los organismos reguladores, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o actuales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas, o para aplicarlas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con fines legítimos de acuerdo con la presente política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• En el caso de Shopify, con proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing en su nombre y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad online en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigido basado en su actividad online en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicite o dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una insolvencia; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para prestárselos y mejorarlos. Los datos que transmita a los Servicios se compartirán con Shopify y con terceros que pueden estar en otros países distintos del suyo, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, consulte la política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con los datos personales aquí enumerados en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentra. La información que facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad en su país. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede estar sujeta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse sólo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que suprimamos los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales incorrectos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse a la recepción de dichos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide hacerlo, podremos seguir enviándole correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, puede que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes de ejercicio de derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, lo que puede requerir que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de autoridades de supervisión de protección de datos. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado demostrado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en consecuencia y realizaremos las comunicaciones que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en info@biol-eu.de o por correo postal en Grüner Weg 10, Löhnberg, 35792, DE. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.