Política de reembolso

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expira a los catorce días del día en que

• usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes;

• en caso de un único pedido de múltiples bienes entregados por separado, usted o un tercero indicado por usted tome posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

BIOL-Europe GmbH
Grüner Weg 10
35792 Löhnberg
Alemania

Correo electrónico: shop@biol-eu.de
Teléfono: +49 155 674 687 96

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o correo postal).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos no serán reembolsados.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario con nosotros. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Los bienes deben encontrarse en condiciones adecuadas. En caso de devolución de bienes ya utilizados, dañados o sucios, nos reservamos el derecho a retener una compensación adecuada por la pérdida de valor. Esto se aplica en particular a las señales de uso, los daños, la suciedad o la falta de embalaje original que vayan más allá de una comprobación normal de la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Usted solo deberá responder de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario modelo de desistimiento

(Complete y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de:
BIOL-Europe GmbH
Grüner Weg 10
35792 Löhnberg
Alemania
Correo electrónico: shop@biol-eu.de
Teléfono: +49 155 674 687 96

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*)/recibido el (*): _______________

Nombre del/de los consumidor(es): _______________________________________________

Domicilio del/de los consumidor(es): _______________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): _______________________________________________

Fecha: _______________

(*) Táchese lo que no proceda.