Politique de remboursement

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où

• vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des marchandises ;

• dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs biens livrés séparément, vous-même ou un tiers désigné par vous avez pris physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

BIOL-Europe GmbH
Grüner Weg 10
35792 Löhnberg
Allemagne

E-mail : shop@biol-eu.de
Téléphone : +49 155 674 687 96

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par e-mail ou courrier).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons ne seront pas remboursés.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen avec nous. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nous sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge de l'acheteur.

Les marchandises doivent être en bon état. En cas de retour de marchandises déjà utilisées, endomagées ou souillées, nous nous réservons le droit de retenir une indemnité appropriée pour la perte de valeur. Cela s'applique en particulier aux traces d'utilisation, dommages, souillures ou emballage d'origine manquant allant au-delà d'une vérification normale de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Formulaire de rétractation type

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
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Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*)/la prestation du service (*) ci-dessous

_______________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________

Nom du/des consommateur(s) : _______________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _______________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________________________________________

Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.